1. ব্যবহারের শর্তাবলী

1.1  krishibondhu.com  এ স্বাগতম। এই পৃষ্ঠাতে নির্ধারিত শর্তাবলী (“শর্তাদি”) অনুসারে কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এর ওয়েবসাইটে বা এর  মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে (সফটওয়্যার) / অ্যাপ্লিকেশন (সফটওয়্যার) বা অন্য কোনও মাধ্যমে (“ওয়েবসাইট”) আপনাকে প্রবেশের সুযোগ দেয়। নিবন্ধন  যোগ্যতার মাপদণ্ডের ভিত্তিতে  ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, আপনি, এখানে নিবন্ধিত বা অতিথি ব্যবহারকারী (“ব্যবহারকারী”) হিসাবে ব্যাবহারের  শর্তাদি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের জন্য আপনি শর্তাদিগুলো  সাবধানে পড়ুন, আপনার সম্মতি বর্ণিত শর্তাবলিতে  আপনার আবদ্ধ হওয়াকে বোঝায়। যদি আপনি শর্তাদির দ্বারা আবদ্ধ হতে না চান তাহলে, আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট বা আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না।

1.2  স্পষ্টভাবে  বা পরোক্ষভাবে এই শর্তাবলী স্বীকার করে, আপনি কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এর নীতিমালা সমূহ মেনে চলতে  সম্মত এবং  (শর্তাবলী দ্বারা) আবদ্ধ হন ( যা https:// krishibondhu.com/privacy-policy/ তে   উল্লেখিত  এবং সময়ে সময়ে কোন প্রকার নোটিশ ব্যাতিরেকে সংশোধনযোগ্য)।

1.3 এই শর্তাদিতে, “আপনি”, “ব্যবহারকারী” এর রেফারেন্সের অর্থ সর্বশেষ ব্যবহারকারী / গ্রাহককে বোঝায় যিনি ওয়েবসাইটটি, এর বিষয়বস্তু এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিসেবাগুলি ব্যবহার করেন। “ওয়েবসাইট”, “কৃষিবন্ধু”, “কৃষিবন্ধু ডটকম”, “আমরা”,এবং “আমাদের”  রেফারেন্সের অর্থ ওয়েবসাইট।

1.4 তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (ICT Act  2006) এবং শর্তাবলী অনুসারে প্রযোজ্য এবং সময়মত সংশোধিত শর্তাবলী অনুসারে ইলেকট্রনিক রেকর্ড গঠন করা হয়েছে। যেমন, এই ডকুমেন্টটির জন্য  কোনও শারীরিক বা ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রয়োজন হয় না এবং  এটি ওয়েবসাইট এবং ব্যাবহারকারীর মধ্যে একটি কার্যকর ও বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে

1.5  কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এর ওয়েবসাইটটি পত্নীতলা, নওগাঁ থেকে পরিচালিত হচ্ছে এবং সক্রিয়ভাবে নিয়মিত কার্যক্রম চালাচ্ছে।

1.6 এই ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে, যা কৃষিবন্ধু দ্বারা চালিত হয় না এবং লিঙ্কযুক্ত সাইটের উপর কৃষিবন্ধুর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই এবং  আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভুত  কোন প্রকার  ক্ষতির জন্য কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস কোন দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলিতে আপনার  ব্যবহার  প্রতিটি সাইটের মধ্যে উল্লেখিত ব্যবহারের শর্তাবলী এবং পরিসেবার শর্তাবলী অনুসারে হবে।

1.7 আমরা যে কোন সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। যা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হলে এই ধরনের পরিবর্তন কার্যকর হবে। আমাদের এই ধরনের পরিবর্তন  ওয়েবসাইটে  প্রকাশ করার পর আপনার  অব্যাহত ব্যবহার  দ্বারা, আপনি শর্তাবলী  সংশোধিত / পরিবর্তিত  হিসাবে গ্রহণ করেন। এক্ষেত্রে আমরা পরিবর্তন সমূহের ঘোষণা ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেইজ বা অন্যান্য মাধ্যমে জানিয়ে দিতে পারি বা ক্ষেত্র বিশেষে নাও পারি।

1.8 নিম্নলিখিত শর্তগুলি অনুসারে আপনি বা কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস দ্বারা সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত  উপরোল্লিখিত শর্তাবলির প্রয়োগ অব্যাহত থাকবে :

1.9 কৃষিবন্ধুর সাথে চুক্তি বাতিল করা যেতে পারে

(i) ওয়েবসাইটটি আর ব্যবহার না করলে; অথবা (ii) আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে, যদি এই বিকল্পটি আপনার কাছে গ্রহন উপযোগী  করা হয়।

1.10 পূর্বের উল্লেখ সত্ত্বেও পরবর্তীতে প্রকাশিত , এই বিধিগুলি যেগুলি তাদের প্রকৃতি অনুসারে স্থায়ীভাবে কার্যকর থাকার উদ্দেশ্যে সক্রিয় থাকে, সেগুলি এই শর্তগুলির অবসান / চুক্তির মেয়াদ শেষ হলেও সক্রিয় থাকবে।

2. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

2.1  ওয়েবসাইটের ব্যবহার কেবলমাত্র এমন ব্যক্তিদের জন্য গ্রহণযোগ্য যারা ১৮৭২ সালের চুক্তি আইন অনুযায়ী আইনগতভাবে চুক্তি করতে পারে।

2.2 আপনি যদি নাবালক হন, যেমন যদি আপনি ১৮ বছর বয়সের কম বয়সী হন, তাহলে আপনি কৃষিবন্ধু ডটকমে একজন ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধন করবেন না, লেনদেন এবং ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকবেন।

2.3  ব্যবহারের শর্তাদি স্বীকার করে বা ওয়েবসাইটে লেনদেন এর মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই মর্মে  একটি অপ্রত্যাহারযোগ্য প্রত্যয়ন করেন যে তার  বয়স বৈধ যেমনঃ ১৮ বা তার বেশী এবং চুক্তিবদ্ধ হতে সক্ষম এবং এধরনের “ব্যবহার” ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে গঠিত একটি চুক্তি বলে গন্য হবে যেখানে  প্রযোজ্য আইন অনুযায়ি এই ধরনের ব্যবহারকারী এবং ওয়েবসাইট অনুমোদিত।

3. যোগাযোগ

3.1 আপনি যখন কৃষিবন্ধু ব্যবহার করেন, অথবা ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ পেতে সম্মত হন।আপনি আমাদেরকে  ই-মেইল, এসএমএস, ফোন কল বা ওয়েবসাইটে নোটিশ পোস্ট করে বা যোগাযোগের অন্য কোনও মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দিয়েছেন। চুক্তিভিত্তিক উদ্দেশ্যে আমাদের কাছ  থেকে ( লেনদেনমূলক, প্রচারমূলক এবং / অথবা বাণিজ্যিক বার্তা সহ ) আপনার  ওয়েবসাইট (কৃষিবন্ধু) ব্যবহার এবং / অথবা ওয়েবসাইটে আপনার  অর্ডার সম্পর্কিত, যোগাযোগ পেতে সম্মত হন। উপরন্তু ওয়েবসাইটে পোষ্টকৃত কোন প্রকাশনা বা আপনাকে পাঠানো ইমেইল যোগাযোগের লিখিত বাধ্যবাধকতা গুলো পূর্ণ করে।

4. আপনার অ্যাকাউন্ট (হিসাব) এবং দায়িত্বসমূহ

4.1 যে কোন ব্যাক্তি ওয়েবসাইটে নিবন্ধন এর মাধ্যমে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারেন, অথবা অতিথি ব্যবহারকারী (Guest User) হিসাবেও ব্যবহার করতে পারেন। একজন অতিথি ব্যবহারকারী (Guest User) ওয়েবসাইটের সমস্ত বিভাগে অ্যাক্সেস করতে পারে না যা নির্দিষ্ট সুবিধাদি / প্রচারমূলক অফারগুলি সহ, যা শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হবে, এবং একমাত্র ওয়েবসাইটের  বিবেচনার ভিত্তিতে সময় অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

4.2 আপনি যদি ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে চান তবে আপনাকে বৈধ বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর  অথবা আপনার ফেসবুক একাউন্ট বা আপনার ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে অথবা ওয়েবসাইট নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে উল্লিখিত বিবরণ পূরণ করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। । তারপর আপনি একটি পাসওয়ার্ড বা এককালীন বা খন্ডকালীন পিন নাম্বার পাবেন যা আপনি ওয়েবসাইটে অর্ডার করতে ব্যবহার করতে পারেন।

4.3 আপনি ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করলে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন এবং আপনার ইউজারনেম এবং অ্যাকাউন্ট  এ ঘটা কার্যকলাপ এর জন্য আপনি দায়ী থাকবেন এবং আপনি আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ফোনের অ্যাক্সেস (ব্যবহারের অনুমতি) সীমাবদ্ধ  রাখার জন্য  দায়বদ্ধ থাকবেন। আপনার কাছে যদি এমন কোন কারন থাকে যে,যদি  আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার পাসওয়ার্ডটি অন্য কেউ জানে, বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা ব্যবহার করা হতে পারে তবে আপনার অতি দ্রুতভাবে আমাদেরকে জানানো উচিত বা আপনি চাইলে নিজেও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নিতে পারবেন। আপনি এই মর্মে সম্মত হন যে, যদি আপনি এমন  কোনও তথ্য প্রদান করেন নি যা অসত্য, ভুল, বর্তমান নয়  বা অসম্পূর্ণ । আমাদের কাছে যদি ব্যবহারের শর্তাবলী অনুযায়ী সন্দেহ করার মত কোন কারন থাকে যে আপনার প্রদানকৃত তথ্য অসত্য, ভুল, বর্তমান নয়  বা অসম্পূর্ণ  তাহলে ওয়েবসাইটে আপনার সদস্যপদ স্থগিত  বা বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

5. ব্যয় সমূহ

5.1 ওয়েবসাইটে  ব্যবহারকারীদের জন্য সদস্যপদ বিনামূল্যে দেয়া হয়। কৃষিবন্ধু ওয়েবসাইট ব্রাউজিং এর জন্য কোনও ফি চার্জ করে না। কৃষিবন্ধু সময়মত তার সেবামূল্য নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষ করে, কৃষিবন্ধু তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নতুন সেবা চালু করতে পারে এবং ওয়েবসাইটে দেওয়া আংশিক বা সম্পুর্ণ পরিসেবা পরিবর্তন করতে পারে।

6.স্বত্বাধিকার

কৃষিবন্ধু ডটকমের অন্তর্ভুক্ত বিষয়বস্তু (সামগ্রী এবং অন্যান্য সামগ্রী, সফটওয়্যার বা সেবা সহ) কৃষিবন্ধু, তার সহায়ক, অনুমোদিত এবং / অথবা লাইসেন্সধারী  তৃতীয় পক্ষের  সম্পত্তি। কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস থেকে লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোন উপাদান, অনুলিপি, পুনঃউৎপাদন, পুনঃপ্রকাশ, ইনস্টল, পোস্ট/প্রকাশ, প্রেরণ, সংরক্ষণ বা বিতরণ করা যাবে না।

7.1 এই সাইটটি কুকিজ ব্যবহার করে, যার অর্থ হল আপনার কম্পিউটারে কুকিজ সক্রিয় থাকা উচিত যাতে এই সাইটের সমস্ত কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করতে পারে। কুকি একটি  তথ্য  সমৃদ্ধ ছোট ফাইল যা আপনার হার্ড ড্রাইভে লিখিত হয় যখন আপনি নির্দিষ্ট ওয়েব সাইট পরিদর্শন করেন। কুকি ফাইলে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য থাকে যেমন ক্রমাগত ব্যবহারকারীদের আইডি বা অ্যাকাউন্ট, যার মাধ্যমে ওয়েবসাইট  একজন পরিদর্শককে নির্দিষ্ট করে দেয় পরিদর্শনকৃত (পূর্বে দেখা) ওয়েবপেজ বা পৃষ্ঠা অনুসরণ করার জন্য। একটি কুকি ফাইলে আপনার হার্ডডিস্ক থেকে তথ্য পড়া বা মুছে ফেলা অথবা অন্য ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তৈরিকৃত কুকি ফাইল পড়তে পারে না। কুকি গুলো কোন ব্যবহারকারীর তথ্য জানার জন্য স্বয়ংক্রিয় ভাবে কাজ করতে পারে না।

8. প্রচারনা মূলক কার্যকলাপ

কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস তার পরিসেবা উন্নয়নে উন্নয়নে বিভিন্ন বিজ্ঞাপন ও বাণিজ্যিক ব্যবহার করে যা আমাদের বিশ্বাস ও সর্বশেষ জ্ঞান অনুসারে সত্য এবং প্রতারণামূলক বা অ-ন্যায্য নয়। পরিসেবাটি ব্যবহারের আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীই ওয়েবসাইটে দেয়া প্রাসঙ্গিক তথ্যগুলো জেনে নিতে বাধ্য এবং এটি অনুমান করা হবে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীই ওয়েবসাইটে প্রদত্ত প্রতিটি তথ্য সম্পর্কে সচেতন। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পন্য চিত্র গুলো শুধুমাত্র পন্য সম্পর্কে পরিচিতি বা ধারনা প্রদানের জন্য দেয়া হয়েছে এবং  প্রকৃত পণ্য প্রদর্শিত সংশ্লিষ্ট চিত্র  থেকে ভিন্ন হতে পারে। ওয়েবসাইটটি যেকোন গোলযোগ বা অসামঞ্জস্যতা থেকে উদ্ভূত যেকোন দায় ভার নিতে অস্বীকার করে যা আইন দ্বারা সম্পুর্নভাবে অনুমোদিত।

9. চুক্তি

9.1 আপনার অর্ডার  আমাদের কাছে একটি প্রস্তাব , আপনার অর্ডারকৃত পণ্য ক্রয়ের জন্য। আমাদের কাছ থেকে একটি পণ্য ক্রয় করার জন্য যখন একটি আদেশ প্রদান করেন , তখন আপনি আপনার অর্ডার  প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ এবং / অথবা আপনার অর্ডার  এর  বিবরণ (“অর্ডার নিশ্চিতকরণ ই-মেইল”) নিশ্চিত করে আপনার মোবাইল ফোন নম্বরটিতে একটি ইমেইল এবং / অথবা এসএমএস পাবেন। অর্ডার  নিশ্চিতকরণ ইমেইল/এস এম এস হচ্ছে আপনার পন্য অর্ডার প্রাপ্তির স্বীকারোক্তি, কিন্তু আপনার অর্ডার কৃত পন্য ক্রয় করার প্রস্তাব গ্রহন  নিশ্চিত করে না, যে যখন আমরা পন্য অর্ডার  নিশ্চিতকরণ ই-মেইল এবং / অথবা এসএমএস পাঠাই ,এটিকে একটি  চুক্তি যাকে  “বিক্রয় চুক্তি” বলা হয় ১৯৩০ সালের পণ্য বিক্রয় বিভাগের ধারা ৪(৩) অনুযায়ী যা নিশ্চিত হয়েছে  যেমন, পণ্য সম্পত্তি সঞ্চালন বা স্থানান্তর অন্তর্ভুক্ত করা হয় ভবিষ্যত সময়ের জন্য যখন পন্য(সমূহ) আপনার মনোনীত ঠিকানায় বিতরন করা হয়।   আমরা শুধুমাত্র আপনার প্রস্তাব/ অর্ডার  গ্রহণ করি এবং উপরের ” বিক্রয় চুক্তি” একটি “পন্য বিক্রয়ের” চুক্তি হয়ে যায় যে সব পন্যের জন্য আপনি অর্ডার  প্রদান করেন যা পণ্যসামগ্রী বিক্রয় (১৯৩০) আইনের ধারা 4 (4) অনুযায়ী, যখন পণ্য (গুলি) আপনার মনোনীত ঠিকানায় বিতরণ করা হয় / এবং সেই সময়ে পণ্য সম্পত্তি আমাদের কাছ  থেকে আপনার কাছে স্থানান্তর করা হয়।

9.2 পণ্যটি আপনার কাছে সরবরাহ করার আগে যেকোনও সময় কোনও মূল্য পরিশোধ ছাড়াই আপনি আপনার পন্য অর্ডার  বাতিল করতে পারেন।

9.3 অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা কেবলমাত্র এমন  পরিমাণে পণ্য বিক্রয় করি যা একটি  পরিবারের সাধারণ  গড় চাহিদার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। এটি একটি একক অর্ডার  এ উল্লেখকৃত  পণ্যের সংখ্যা এবং একই পণ্যের জন্য বিভিন্ন সংখ্যক অর্ডার  স্থাপন করার ক্ষেত্রে উভয়ই প্রযোজ্য যেখানে একটি পন্য অর্ডার  একটি স্বাভাবিক পরিবারের জন্য সাধারণত একটি পরিমাণে অন্তর্ভুক্ত হয়।

10. পণ্য বিবরণ

10.1 কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস যথা সম্ভব সঠিক ভাবে কাজ করতে সচেষ্ট। কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস নিজে কোন পন্য উৎপাদন বা নির্মান করে না। অতএব কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস কোন পন্যের বিবরণ অথবা কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এর (সরবরাহকৃত) পন্যের কোন উপাদান সম্পর্কে এমন কোন সনদ বা নির্ভরতা প্রদান করে না যে এটি সঠিক, সম্পুর্ণ, নির্ভরযোগ্য, নতুন, বা ত্রুটিমুক্ত। যদি কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এর প্রস্তাব/ প্রদানকৃত পন্য বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, তবে এক্ষেত্রে আপনার জন্য একমাত্র প্রতিকার হলো এটি অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দেয়া যাবে।

11. মূল্য নির্ধারণ

11.1 শুধুমাত্র যেখানে প্রয়োজন সেখানে উল্লেখিত ছাড়া, কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এ প্রদর্শিত পন্যগুলোর তালিকা মূল্য বা প্রস্তাবিত মূল্য পণ্যের গায়ে প্রকাশিত মূল্যকে ইঙ্গিত/ প্রকাশ করে যা পন্যের নির্মানকারী বা সরবরাহকারী বা শিল্পমান অনুসারে আনুমানিকভাবে প্রস্তাবকৃত অথবা তুলনামূলক ভাবে একই বৈশিষ্ট্য সংবলিত অন্যত্র প্রস্তাবিত পন্যের আনুমানিক মূল্য। তালিকা মূল্য বা প্রস্তাবিত মূল্য তুলনামূলকভাবে আনুমানিক দাম যা  কোন নির্দিষ্ট দিনে প্রতিটি অঞ্চলে প্রচলিত বিদ্যমান মূল্যকে উপস্থাপন করতে বা নাও করতে পারে।

11.2 আমাদের সেরা প্রচেষ্টার পরেও আমাদের পন্য সূচীতে হয়ত অল্প কিছু সংখ্যক পন্যের মূল্য লিখনে ভূল হতে পারে। যদি কৃষিবন্ধু দ্বারা বিক্রি করা পণ্যের সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য  আমাদের বিবৃত মূল্যের চেয়েও বেশি হয়, তাহলে আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনার অর্ডার পৌছানোর আগেই অথবা আপনার অর্ডার বাতিল করার পূর্বে  আপনার সাথে যোগাযোগ করবো বা এবং এই ধরনের বাতিলকরণ সম্পর্কে আপনাকে জানানো হবে।  এবং যদি পণ্যের বিবৃত মূল্য কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এর চাইতে  কম হয়ে থাকে তবে স্বীকৃতি পাওয়ার পর আমরা হয় আপনার পন্যটি প্রতিস্থাপন (বদলি) করে দেব অন্যথায় আপনার পছন্দ অনুসারে আপনার টাকা ফেরত দেয়া হবে।

11.3 অনেকসময় ওজন করার সময় সবজি জাতীয় পণ্য বা বিষেশ কোন পণ্য বেশি পরিমানে বা কম পরিমানে দেওয়া লাগতে পারে যা সুস্পষ্টভাবে ইনভয়েসে লিখা থাকবে এবং আপনাকে ফোন করে জানানো হতে পারে। কোন ক্রমেই পরিমানে কম দিয়ে বেশি অর্থ আদায় করা হবে না। এ ধরণের অনাকাংখিত কোন ভুল পেলে কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহন করব।

12.পণ্য ফেরৎ প্রদানের নীতিমালা

12.1 একজন ব্যবহারকারী বিতরনের সময় কোনও পণ্য ফেরত দিতে পারে, বা ৭ দিনের মধ্যে যদি:

ক) পণ্য ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে

খ) বিতরনের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া গেলে

গ) পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে

ঘ)  অস্বাস্থ্যকর  / অপ্রত্যাশিত অবস্থায় পাওয়া গেলে

ই) পণ্যের মোড়কীকরণ এ সন্তুষ্ট না হলে

চ) পণ্য ব্যবহারের অনুপযুক্ত অবস্থায় পেলে

12.2 একজন ব্যবহারকারী অব্যবহৃত অথবা ত্রুটিযুক্ত পণ্য ১৫% অথবা তার কম ব্যবহৃত অবস্থায় পণ্য গ্রহণ করার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত প্রদান করতে পারবেন। কিন্তু নিম্নলিখিত পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন জন্য যোগ্য নাও হতে পারে:

ক)  অপব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে

খ) পণ্যের ত্রুটি সাধনের ফলে আনুষঙ্গিক কোন ক্ষতি হলে

গ) কোনও ভোজ্য (খাওয়া যায় এমন)  দ্রব্য যা ব্যবহৃত / লাগানো হয়েছে

ঘ) ক্ষতিগ্রস্ত বা ক্রমিক  / ইউপি সি (ইউনিভার্সাল প্রোডাক্ট কোড) নম্বর অনুপস্থিত পণ্য

ঙ) কোন ক্ষতি / ত্রুটি যা প্রস্তুতকারকের নিশ্চয়তার (ওয়ারেন্টি) আওতায় পড়ে না

চ) কোনও পণ্য যা সমস্ত মূল মোড়ক এবং বাক্স সহ, আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফিরিয়ে দেওয়া হয় কোনও পণ্য প্রস্তুতকারীর মোড়ক যদি থাকে, এবং অন্যান্য সমস্ত আনুষাঙ্গিক যা মূলত পণ্য / গুলি বিতরণের সময়  অন্তর্ভুক্ত ছিলো।

13. মূল্য ফেরতের নীতিমালা

13.1 কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস তার  ব্যবহারকারীদেরকে সেবা পরিবেশন করার জন্য তার সেরা চেষ্টা করে। তবে কোনও পরিস্থিতিতে যদি আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণে বা পরিসেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হই, তাহলে আমরা ফোন / খুদে বার্তা / ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবগত করব। যদি কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস তার পরিসেবা প্রদান সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়, এবং কোনও মূল্য ফেরতের প্রয়োজন হয়, সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে এটি  সম্পন্ন হবে।

14. সরবরাহের নীতিমালা

14.1 কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস নিজে কোনো পণ্য উৎপাদন বা নির্মাণ করে না, তারপরও কৃষিবন্ধু এগ্রো সার্ভিসেস পণ্যের  গুণগত মান  নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করে, আমরা বিশ্বাস করি যে প্রস্তুতকারী / বিক্রেতা / সরবরাহকারী প্রতিটি পণ্যের মান নিশ্চিত করতে সম্পূর্ণরূপে সক্ষম।

14.2 কোনও ব্যবহারকারী যদি অর্ডার করার সময়ে স্বাস্থ্য / জীবন / নিরাপত্তার জন্য ক্ষতিকর কোনো পণ্য খুঁজে পান তবে আমরা সম্পূর্ণ দায়ভার গ্রহণ করব এবং সেই পণ্যটি ফেরত গ্রহণ করব। সরবরাহের ১২ ঘন্টার পর ব্যবহারকারী যদি কোনও হুমকি মুখোমুখি হয়, তাহলে আমরা এটি নির্মাতা বা সরবরাহকারীদের কাছ থেকে গুণগত মানের নিশ্চয়তাহীনতা বলে বিবেচনা করবো।

14.3 ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত পণ্যের পরিবর্তনশীলতা সাপেক্ষে এবং প্রাপ্যতা সাপেক্ষে।